Termos e Condições

Encomendas para o Serviço de Distribuição:

Se é Sócio do CPCOE, pode fazer a sua encomenda através do site www.cpcoe.org  ou por email para sd@cpcoe.org. Se ainda não é Sócio, inscreva-se. Siga o procedimento apresentado aqui.

No primeiro caso receberá uma resposta automática a validar a sua encomenda, e de seguida uma resposta mais personalizada a dizer o estado da sua encomenda mediante a modalidade e o estado do pagamento da mesma. Em regra respondemos em 24 horas, exceptuando fins de semana e feriados.

Se o pagamento for feito por paypal, os ajustes no valor (se os houver) serão efectuados posteriormente.

Se o pagamento for contra entrega, o cliente terá de pagar esse serviço aos CTT aquando da recepção da encomenda.

Termos e condições da compra
Pagamento:
O pagamento pode ser efectuado por

• Transferência bancária. Os pagamentos por transferência bancária não têm taxas. É apresentado no site o NIB/ IBAN de Miguel Lontro assim que escolhe esta modalidade de pagamento.
• Paypal. O sistema PayPal permite-lhe efectuar pagamentos on-line com cartões de crédito. Este sistema de pagamento tem taxas próprias que serão imputadas ao comprador, de forma que sobre o total será acrescentado um valor de 3,4%+0.35 € ao valor a pagar (mais informações em www.paypal.com). Se o pagamento for feito por paypal, os ajustes no valor (se os houver) podem ser efectuados posteriormente.

No caso de pagamento por transferência bancária deverá enviar um comprovativo do pagamento para o mail sd@cpcoe.org no prazo máximo de 5 dias após a nossa confirmação indicando o nome de cliente e nº de encomenda. Após esses 5 dias, a encomenda será considerada cancelada.

Envio:

As encomendas são enviadas pela modalidade dos CTT de Correio Verde, sem registo, e com um prazo de entrega até três dias úteis. O Clube Português de Coleccionadores de Objectos Escutistas não se responsabiliza por qualquer extravio da encomenda. Sempre passar dos três dias úteis depois da nossa informação de que enviámos a encomenda sem que a receba, por favor queira contactar-nos por e-mail.

Se pretender que a sua encomenda tenha uma maior segurança no envio, por favor escolha a opção de envio em Correio Registado. Neste caso, a cada encomenda corresponderá um número de registo que será enviado ao cliente por correio electrónico e que lhe permitirá seguir a sua encomenda na secção “acompanhar entregas” da página www.ctt.pt. O custo deste serviço nos CTT fica ao encargo do cliente e tem um custo de 1,85 €.

É da responsabilidade do cliente acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e levantar atempadamente a sua encomenda na estação do CTT, se esta não lhe for entregue em mão pelo carteiro. Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação do CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Valor de Portes:

Os portes serão sobre o peso final do produto já embalado e pronto para envio.

Assim, usaremos envelopes de correio verde que têm uma Taxa Fixa até 2kg, apenas para envios para Portugal. Para fora de Portugal, é favor concertar custos por e-mail.

Correio Verde Sem Registo —» 1,00 €

Para encomendas acima de 2 Kg, o valor dos portes será comunicado por e-mail.

Devoluções
É um direito do nosso cliente poder cancelar a encomenda caso o artigo não vá de encontro à sua expectativa desde que o mesmo se encontre nas condições originais em que o recebeu.
Nesse caso pedimos-lhe que nos enviem um e-mail no prazo de 8 dias após a recepção do artigo com informação do pretendido, nº da encomenda, bem como o seu e-mail de contacto e telefone.
As despesas da devolução correm por conta do cliente. Essa devolução deverá ser feita obrigatoriamente por correio registado para:

Clube Português de Coleccionadores de Objectos Escutistas
Rua Fernandes Costa nº 59 – 2º Esq.
3070-323 Mira

No caso do produto apresentar defeito de fabrico não detectado na loja previamente ao envio, a Colecção Hipopótamo compromete-se a reembolsar o comprador das despesas de retorno e a trocar o artigo defeituoso por outro semelhante sem custos adicionais. Na impossibilidade de o fazer, procederemos ao reembolso do valor total despendido pelo cliente.

Privacidade
Os dados recolhidos servem apenas e caso nos dê a sua autorização, para envio de notícias, novidades e campanhas da nossa loja.
Em qualquer altura poderá solicitar a sua exclusão da nossa mailing list. Basta para isso responder a um dos nossos e-mails com a palavra “remover” no assunto.

Atenção
Verifique por favor se as nossas respostas via sd@cpcoe.org  não estão na caixa de spam da sua conta de email. Por vezes , a resposta é reencaminhada automaticamente e não é perceptível esta situação. Este email (sd@cpcoe.org) é o prioritário para dar seguimento às encomendas.